De functie van medewerker planning en klantcontact is veelzijdig en biedt de kans om je organisatorische talenten in te zetten en verder te ontwikkelen. Je staat onze klanten zowel telefonisch als schriftelijk te woord. Een groot onderdeel van je werk is de kindplanning: het verwerken van nieuwe inschrijvingen en het doorvoeren van contractwijzigingen, waarbij je kijkt naar de mogelijkheden op korte en lange termijn. Daarnaast behandel je ruil- en extra opvang aanvragen, en ben je het eerste aanspreekpunt voor ouders die vragen hebben over bijvoorbeeld de opvang, contracten en kinderopvangtoeslag. 

Je gaat nauwkeurig te werk en hebt al kennis van administratieve processen, liefst binnen de kinderopvang. Je commerciële instelling staat als een huis en je bent klantgericht. Je hebt een signalerende functie, maar ook een proactieve houding waar nodig. Je laat je niet aan de kant zetten! 

Plekje in 'n fijn en betrokken team

Als klantcontactmedewerker ben je onderdeel van ons kantoorteam bestaande uit 18 collega's, gevestigd aan onze locatie aan de Friesestraatweg (ook één van onze opvanglocaties 😄). Samen met drie anderen ben jij verantwoordelijk voor het onderdeel klantcontact voor onze 7 locaties in de stad Groningen. In ons kantoorteam heeft iedereen zijn of haar eigen expertise, maar samen maken we elkaar sterker en halen we het beste in elkaar naar boven. Onze koffiekopjes zijn altijd halfvol en successen zijn er om te vieren. Met taart 🤩 of 'n potje tafelvoetbal ⚽. 

Jij past bij ons als:

🤗 Je klantvriendelijk bent, zowel mondeling als schriftelijk. Nederlands is de voertaal, maar ook onze Engelstalige klanten sta jij met gemak te woord. 

👍 Je minimaal HBO werk- en denkniveau hebt.

👌 Je kennis hebt van administratieve processen, bij voorkeur binnen de kinderopvang.

📅 Je kan multitasken en niet terugdeinst voor een (strategische) puzzel.

💪 Je proactief bent en sterk in je schoenen staat.

✅ Je nauwkeurig te werk gaat, kwaliteit hoog in het vaandel hebt staan en om kan gaan met deadlines.

💻 Je met Office applicaties kan werken, in het bijzonder met Excel.

⚽ Je op z'n tijd in bent voor een potje tafelvoetbal. Waarschuwing: we zijn fanatiek!

 

Wij passen bij jou omdat:

🤝 We je een uitdagende en afwisselende baan bieden voor 24-32 uur (3-4 dagen).

🤩 We een betrokken en professionele organisatie zijn waar werkplezier bovenaan staat.

👧 We je personeelskorting bieden als jouw kinderen bij ons naar de opvang gaan.

💃 We de leukste personeelsuitjes en feestjes organiseren! 

💰 We je een salaris bieden in schaal 7 van de CAO Kinderopvang, tussen € 2874 -
€ 3837 bruto, afhankelijk van ervaring en o.b.v. fulltime dienstverband (36 uur).

Zo werkt onze sollicitatieprocedure:

Klik op de sollicitatieknop, beantwoord een aantal vragen en upload jouw sollicitatiefilmpje en cv. En dan komt ’t leukste nog: spelletjes! Ons motto is niet voor niets ‘Spelen, ontdekken en groeien’ 😉. Door een aantal games te spelen zien wij waar je kwaliteiten liggen en hoe deze samenvallen met de rest van het team. Dus zoek ’n lekker plekje zonder al teveel afleiding en roep het kind in je naar boven! Je kunt je scherm tussen de games sluiten en terugkeren wanneer je verder wilt gaan. Have fun! 

Verklaring van gelijke kansen:

Bij Monkey Donky en Het Toddlers Huis moedigen we diversiteit aan. Dit doen we door het creëren van een omgeving waarin onze (potentiële) medewerkers met verschillende achtergronden, leeftijden, geslachten of seksuele geaardheden zich even gewaardeerd voelen. Om dit te bereiken, zetten we ons in om het wervingsproces zodanig vorm te geven dat iedereen gelijke kansen krijgt om aangenomen te worden.